Un Community Manager es el responsable de construir y gestionar la comunidad online de una marca, es una profesión que requiere de habilidades y competencias que permitirán mantener relaciones estables y duraderas con sus clientes, fans y seguidores en Internet.
Existe la falsa creencia de que trabajar en esta profesión sólo es subir fotos a las redes sociales ¡Y no es así! ya que el community manager abarca responsabilidades muy complejas como gestionar la imagen y voz de una marca en Internet, mismas que requieren experiencia y conocimientos en:
- Estrategia y planificación
- Redacción y ortografía
- Escucha activa
- Edición de contenidos
- Medición y reporting
¿Qué hace un Community Manager?
- Diseña la estrategia de redes sociales en la cual se ven reflejados los objetivos, el contenido a compartir, horario de publicación, audiencia meta, etc.
- Es responsable de la presencia digital en todos los canales sociales de la marca
- Interactúa y promueve la conversación con los clientes, fans, seguidores y todo aquel que está interesando en la marca
- Monitorea y realiza una escucha social para conocer qué están hablando de la marca en los diferentes canales sociales
- Crea relaciones y alianzas estratégicas con otras marcas e influencers
- Es responsable de la imagen pública de la marca, para ello gestiona un plan de crisis en redes sociales
Sin lugar a duda esta es una de las profesiones mas demandadas por las empresas en los últimos tiempos, así que si tu plan es convertirte en un community manager escríbenos a cualquiera de nuestras redes sociales y te estaremos enviando algunos enlaces muy útiles sobre cursos y libros que te ayudarán a entender y adentrarte en este mundo de las redes sociales.
